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Fragen und
Antworten
Was ist BIGbalance?
BIGbalance ist ein Portal für Gesundheitsförderung, welches von der Krankenkasse BIG direkt gesund den Unternehmen sowie deren Mitarbeitern zur Verfügung gestellt wird. In BIGbalance habt Ihr die Möglichkeit, Gesundheitsmaßnahmen wie einen persönlichen Gesundheits-Check-up, Gesundheitskurse im Online-Coaching oder auch Angebote Eures Arbeitgebers zur Gesundheitsförderung zu nutzen.
Wie kann ich ein Kundenkonto anlegen?
Wenn Du Dich das erste Mal in BIGbalance einloggst, fragen wir Dich nach Vor- und Nachnamen sowie nach Deinem Geburtsdatum und einer Emailadresse. Über ein von Dir ausgewähltes Passwort und Deiner E-Mail-Adresse kannst Du Dich dann immer wieder einfach und schnell einloggen. Eine weitere Authentifizierung von Dir ist nicht notwendig.
Mit wem kann ich Kontakt aufnehmen, wenn meine Anmeldung nicht funktioniert oder sonstige Störungen vorliegen?
Dazu nimm bitte einfach Kontakt zur BIG direkt gesund auf.
0800 5456 5456 oder bigbalance@big-direkt.de.
Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?
Du kannst Deine persönlichen Daten unter „Mein Profil“ jederzeit ändern.
Ich habe mein Passwort vergessen, was nun?
Klicke einfach auf „Passwort vergessen“ beim Log-in. Dort wirst Du entsprechend weitergeleitet.
Kann ich mich auch mit meiner privaten E-Mail-Adresse anmelden?
Mit welcher E-Mail-Adresse Du Dich anmeldest, ist Dir überlassen. Gerne kannst Du auch Deine private Adresse benutzen.
Kann ich BIGbalance auf allen Geräten nutzen?
BIGbalance ist sowohl am PC, als auch über Mobilgeräte wie Tablets oder Smartphones nutzbar. Am PC sind die Browser Firefox und Chrome am besten geeignet.
Kann ich BIGbalance an Freunden weiterempfehlen?
Da die Communitys immer nur für ein Unternehmen angelegt werden, ist es aus Datenschutzgründen nicht möglich, Freunde oder Familie in BIGbalance einzuladen. Vielleicht hat der Arbeitgeber deiner Freunde aber Interesse, ebenfalls eine BIGbalance Community im Unternehmen zu etablieren. Unter www.big-direkt.de/bigbalance gibt es weitere Infos dazu.
Sind alle Maßnahmen in BIGbalance für mich kostenlos?
Ja, alle Maßnahmen in BIGbalance sind für Dich kostenlos.
Es ist schon einige Zeit her, dass ich den Online-Check-up ausgefüllt habe. Seitdem habe ich viel trainiert und an meinem Körper gearbeitet. Kann ich den Check-up nochmal ausfüllen?
Ja, Du kannst den Check-up innerhalb eines Jahres so oft durchführen, wie Du magst. Damit kannst Du Deine Fortschritte dokumentieren und hast einen Überblick darüber, was Du erreicht hast.
Hat mein Arbeitgeber Zugriff auf meine Gesundheitsdaten?
Nein. Deine Daten bleiben vollständig anonym. Dein Arbeitgeber erhält keine personenbezogenen Gesundheitsdaten über Dich!
Was passiert mit meinen Daten, wenn ich den Arbeitgeber verlasse, über den ich zu BIGbalance gelangt bin?
Wir bekommen eine Information von Deinem Arbeitgeber und löschen Deine Daten dann umgehend.
Was sind meine Vorteile durch die Nutzung von BIGbalance?
Mit BIGbalance kannst Du zu der Zeit, an dem Ort und in dem Umfang in dem Du möchtest etwas für Deine Gesundheit tun. Und das kostenlos!
Ist der Online-Fitness Code ein Abo?
Nein, mit dem Code unter Onlinefitness kannst Du Cyberfitness 6 Monate lang kostenlos in der Basisversion nutzen. Ein Abo hast Du nicht abgeschlossen und der Zugriff endet automatisch. Wenn Du Cyberfitness darüber hinaus nutzen möchtest, kannst Du ein kostenpflichtiges Abo bei Cyberfitness selbst abschließen.
Warum öffnen sich nicht immer alle Kurseinheiten im Online-Coaching bei der Anmeldung?
Die Online-Coachings sind so konzipiert, dass die Kurseinheiten - jeh nach Thema - in bestimmten Intervallen abgerufen werden sollen. Damit soll sichergestellt werden, dass z. B. die Rückentrainings Woche für Woche aufbauend absolviert werden und die Teilnehmer die Reihenfolge einhalten. Es gibt aber auch Coachings, wie z. B. die Ernährungscoachings, bei denen sofort alle Kurseinheiten abrufbar sind. Bei diesen Coachings ist die Reihenfolge, in der Du Dir die Videos anschaust, egal.